Theatre and Studio

Controllers, Dimmers and DMX/Artnet

Rigging

LOCKTREE

STAGE

TECHNOLOGY

± 5 days

>5 days

>15 days

Hoe het werkt

Alle herstellingen moeten worden aangemeld alvorens te worden aangeboden in de werkplaats.

Indien U eerst een bestek wenst wordt deze verwerkt aan een bedrag van 45€ of 65€ afhankelijk van het type herstelling.

Indien de herstellings kosten in verhouding hoger uitpakken dan de restwaarde dan contacteren wij U automatisch voor akkoord.

Op alle herstellingen hebt U 90 dagen waarborg op de gedane werken.

Het verpakken en retourneren van herstellingen wordt aangerekend.

Waarborg herstellingen worden, indien verpakt in de originele verpakking, geretourneerd op onze kosten.

Waarborg herstellingen worden enkel verwerkt indien de originele aankoop factuur met het serienummer van de leverancier kan worden overlegd.

Roadtech Services is nooit aansprakelijk voor schade ontstaan door transport naar of van ons adres.

Elke herstelling dient te worden voorzien van een duidelijke klachtomschrijving en/of het RMA formulier met alle details.

RMA procedure en verwerking

Voor RMA registratie klik op de rode button links boven.

Indien U over een klant n° beschikt vallen de adres- en btw registratie weg- wat de invulling zal versnellen.

Na het versturen van de aanvraag komt er na enkele seconden een e-mailbevestiging met de acceptatie en het RMA nummer.

Plaats of voeg deze op of bij de herstelling.

Waarom een RMA invullen?

Als onze technici op de hoogte zijn van een goede klachtomschrijving kan de onderzoekstijd of het fout vinden worden ingekort.

Dit resulteert in minder werkuren.

Als Uw toestel wordt geregistreerd kunnen wij anticiperen op de eventueel benodigde onderdelen om de wachttijd op

herstelling te verkorten en onze planning hierop aanpassen.

Het toestel is geregistreerd in ons systeem door middel van een uniek nummer en er kan geen verwarring ontstaan wie de eigenaar is.          

In geval van diefstal of brand geldt dit als een bewijs voor de verzekering indien het toestel bij ons staat.

U gaat akkoord met onze algemene voorwaarden, bestekkosten, herstel- en spoedtarieven en U geeft ons toestemming

om aan Uw toestel te werken.

Comment ça marche

Toutes les réparation doivent être enregistrés par un RMA. 

Demandes devis sont traitées pour un montant de 45€ ou 65€ en fonction de la type de réparation.

Toutes les réparations portent une garantie de 90 jours sur le travail effectué.

L'emballage et let le retour des réparations sont chargés.

Réparations sous garantie seront seulement retourné à notre charge si ils sont mis dans l'emballage originale .

Les réparations sous garantie ne sont traitées que si la facture originale du fournisseur avec le numéro de série peut être fournie.

Roadtech Services n'est pas responsable des dommages causés par le transport vers et à partir de notre adresse.

Toute réparation doit être muni d'une plainte clair ou le formulaire de RMA avec tous les détails.

Procédure de RMA et de traitement.

Pour l'inscription RMA cliquez sur le bouton rouge en haut à gauche.

Si vous êtes en possession d'un n° de client, il n'est pas nécessaire de remplir les sections concernant l'adresse et le TVA, ce qui accélèrera l'inscription.

Après l'envoi de la demande, vous recevrez quelques secondes plus tard une confirmation d'un e-mail qui vous sera envoyé à l'adresse mail indiquée.

Ce mail contient l'acceptation et le numéro du RMA.

Celui-ci est à joindre à la réparation.

Pourqui remplir un RMA?

Si nos techniciens sont au courant d’un bien clair description du plainte de trouvé le plainte et rémidier peut être réduite. Ça signifient moins de heures de travail.

Si votre machine est régistré nous pouvons anticiper sur les pièces de réchange qui seront eventuellement nécessaire pour réduire le temps d’attente et adapter notre planning.

La machine est registrer dans notre système par un numéro unique et il ne peut pas être un doute a qui appartient la machine. En cas de vol ou incendie ça fonctionne comme preuve pour l’assurance si la machine est déjà déposé chez nous.

Vous êtes d’accord avec notre conditions, frais pour dévis, tarifs pour urgence et reparation et vous nous donne permission de travailler sur votre machine.

How does it work

All repairs need to be booked by our RMA system before shipping repairs to us.

If you need a quote first -no problem- we will charge a fee of 45€ or 65€  depending on the equipment.

If it is determined during the evaluation process that the cost of repair will exceed half of the replacement value, we will contact you for approval before proceeding.

Roadtech Services warrants all repairs for 90 Days on all our work done.

You will be charged for packing and carriage back to you.

Warranty repairs will only be returned at our expense if they have been supplied in their original packaging.

Warranty claims can only be processed if the serial number of the unit in question is mentioned on the purchase invoice.

Roadtech Services is not liable for any damage sustained during transport. We will charge extra to repair transit damage.

Clearly label each repair with the fault description and /or a print-out of the RMA.

RMA procedure and processing.

For registration please click the red  RMA button.

If you have a customer ID nº and fill this in the address and VAT section will disappear to speed up the process.

After a few seconds you will be informed that an e-mail is on its way with the RMA authorization.

Attach this to the repair.

Why register an RMA?

If our technicians are aware of a clear description of the fault this can reduce fault finding and repair times.

If your unit is registered we can anticipate which spare parts are necessary to reduce repair waiting times and adjust our planning.

Your unit is registered with our system by means of a unique number so it is clear who the owner of the unit is. In case of fire or theft this is a proof for the insurance if your unit is already with us.

You accept ours terms and conditions, quote prices, repair and urgency tarifs and you give us permission to repair your unit.